








要理解scrm,我们就要理解两个事物:1、社交网络;2、crm系统。社交网络:源自英文sns(so---l network service)的翻译,说白了就是现在的电脑、手机、---、、朋友圈等硬件与软件组成的网络。crm系统:即客户关系管理系统。scrm系统:即社交化客户关系管理系统。scrm全称为so---l crm,前面的“s”指的就是社交。
crm和scrm主要区别在于:是否打通了社交工具,整合了社交网络;如果打通了社交网络与社交工具,移动拓客系统管理,并在注重这方面功能的延伸与拓展,则为scrm。
修空调的服务---,工作之外,就是b站数百万粉丝的美食博主。侯恩龙这样诠释苏宁推客的真谛,苏宁用推客了---人的另一面潜能,也让自己成为真正的全场景零售平台。
如今的营销方式在变革,在传统的中心化流量时代,因为流量竞价效应、再加上红利见顶,因此成本日益---,而私域流量以其、、成本低的优势正在受到各大公司的欢迎。大公司员工众多,具有天然优势。



苏宁的供应链、物流、服务优势也对员工提供源源不断的支持。选品、发货、售后服务都由苏宁完成,员工只需要分享自己的社交圈流量,就能轻松带货。如今苏宁建设了全场景零售平台,涵盖线上、线下等全场景,这给员工形成---的品牌背书。
今麦郎四合一模式是基于即时性消费品类,大量的小型终端售点,需要持续地拜访和终端服务。这些服务简单重复、可标准化,但需要大量的人力在终端作业。技术含量不高,可替代性强。在这个前提下,这个系统是有效的。但一些非小店类,或者是需要大量非标准化拜访的,重度需要智力来解决的复杂问题和项目,这个方法效果不理想,所以千万不能生搬硬套。
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