








“以客户为中心”的---,全员营销app,关注的不仅仅是把产品卖出去了,这还远远不够!企业更需要关注:卖出去的产品客户有没有使用?使用的体验如何?有没有什么问题?哪些地方还能改进?客户下次会不会继续买我的产品?数字化技术的应用为企业提供了与客户互动的多种机会。
“数字化”对自己的组织意味着什么?这是高管们必须首先回答并达成共识的问题。之后,成功的步就是制定一个明确而连贯的数字化战略,并将其完全整合到整体的企业战略中去。如果整合不完善,任何后续措施都必然会出问题。然而,制定正确的数字战略对于很多公司都是个挑战。
企业一定要结合自己的实际情况。一般来讲有两条路,一条路是从业务变革入手,另外一条路是由组织文化变革入手。多数企业是从业务变革入手,但也有企业,比如微软,是从组织文化变革入手,由组织文化变革业务变革。
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