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数字化浪潮下,现代企业的数字化竞争力新增了一个评判维度——数据资产能力。
而随着客户与业务互动渠道的激增,了解“客户是谁”这个基本问题变得日益困难。每个业务部门存储着客户不同维度的数据,其应用场景也各有不同:市场营销部侧重平台,销售部使用crm,售后部门关心系统,scrm管理系统,数据---依赖各类数据分析工具……这些工具产生碎片化、孤立片面的,却无法快速进行同步。
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