








去年,美素佳儿依靠100多个私域社群(社群的arpu---2000多)、近10万私域用户,实现了几千万私域流水,并占到了渠道总销售额的50%。
美素佳儿是来自荷兰---菲仕兰旗下的品牌,目前已经进入100多个和地区的市场。荷兰---菲仕兰的数字营销负责人孙晨认为,私域不仅仅是用户数或gmv,非常重要的是,他们借助这个---正式踏入了品牌自主运营流量的阶段。
“让用户找到一群志同道合的人”,比如有的宝妈在群里分享使用奶粉和---成长的一些心得,有的寻求帮助,每天都有一些快乐和温暖的事情在群里发生。而拼团、活动、直播,都只是促成用户黏性的体验而已。品牌与用户的黏性越高,湖南全员营销,企业转化率和好---的形成就是一个水到渠成的过程。
第二个关键数据是群内有效互动率,比如有多少人参与提问、回应、参与活动和直播、---推文等;
第三个关键数据则偏服务类,分别由这些细节数据构成:群管理员响应和平时响应用户反馈的应答率;问题积压率,即团队要在---完成大部分问题回复;月度群用户的满意度,一个合格的群满意度目标在92%-95%。
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