要理解scrm，我们就要理解两个事物：1、社交网络；2、crm系统。社交网络：源自英文sns（so---l network service）的翻译，说白了就是现在的电脑、手机、---、、朋友圈等硬件与软件组成的网络。crm系统：即客户关系管理系统。scrm系统：即社交化客户关系管理系统。scrm全称为so---l crm，前面的“s”指的就是社交。
crm和scrm主要区别在于：是否打通了社交工具，合伙人营销模式，整合了社交网络；如果打通了社交网络与社交工具，并在注重这方面功能的延伸与拓展，则为scrm。
企业搭建私域流量池可以降低获客成本，提高新客户转化率，以及提升客单价。一旦搭建了初级流量池，我们就可以基于初级流量开展以老带新活动。因为有---的前置因子存在，所以，以老带新的成功率就会高很多，且有---背书，新客转化率自然也是水涨船高。
企业搭建私域流量池可以复用现有的存量客户，挖掘客户价值，开展---营销。终，帮助企业实现“从外部输血变为内部造血”，合伙人营销方案，在存量市场中挖掘出增量来！
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