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以餐饮行业乐凯撒为例:比如乐凯撒披萨会在公众号推文,湘西合伙人营销,引导用户添加的企业,合伙人营销赋能,有效的触达用户。也会在小程序下单界面设置一个“------”模块,拥有---的话,本单可以一份小食。用户只要扫码添加企业个人号,加入企业群,即可在群公告中获得---,---及赠送小食都会不定期更换。
标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。标签分类示例:1)基础信息分类;2)产品属性分类;3)客户价值分类 ;4)会员等级分类。
基于客户价值的标签管理:rfm细分法——recency近的消费+frequency消费频率 + monetary消费金额。
rfm细分法分类示例:1)一般保持客户;2)一般价值客户;3)重要保持客户;4)重要价值客户;5)要挽留客户(建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用)。



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