







要理解scrm,我们就要理解两个事物:1、社交网络;2、crm系统。社交网络:源自英文sns(so---l network service)的翻译,说白了就是现在的电脑、手机、---、、朋友圈等硬件与软件组成的网络。crm系统:即客户关系管理系统。scrm系统:即社交化客户关系管理系统。scrm全称为so---l crm,前面的“s”指的就是社交。
crm和scrm主要区别在于:是否打通了社交工具,整合了社交网络;如果打通了社交网络与社交工具,并在注重这方面功能的延伸与拓展,则为scrm。
线下店的私域流量想要---,其实相比于线上店来说要简单不少,如果是线上店让顾客“加群领红包”,顾客或许会有一些抵触心理的。但是如果是线下门店,顾客在上门消费的时候,赠送一些小礼品,或者是“加群送折扣”。
小小几块钱的运营成本,顾客就会愿意留下自己的号,并且添加到门店的群组里,店铺私域---的目的也就能轻松达到了。
平台直发适合的是平台类产品,分销人分享内容出去,触达人直接进入平台,后续操作都会在平台内完成且留痕。
从目前的情况来看,大部分人还是会选择、qq两种方式,毕竟用户基数决定了分销收益。
平台直发的难点在于打通和对接各个平台,资源有限的情况下可以优先考虑大众普遍接受的渠道,需要理清每个渠道的相关规则,后续条件允许可以横向扩展。
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