与客户交流,晒图晒单晒美食,鼓励客户的“秀”
以餐饮行业举例,企微群的顾客在门店内消费时,将食品图发到企业客户群或者朋友圈即可获得---一张。通过客户群内其他顾客对菜品的点评,具备社交属性,可以产生互动,提高客户群的活跃度。朋友圈里获得朋友们的---以及交流,会让客户产生满足感。
顾客在门店内获得赠券或者赠菜品---,门店因为顾客的内容传播覆盖其朋友圈,---其他顾客到店内消费,这是顾客与门店的双赢。
标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。标签分类示例:1)基础信息分类;2)产品属性分类;3)客户价值分类 ;4)会员等级分类。
基于客户价值的标签管理:rfm细分法——recency近的消费+frequency消费频率 + monetary消费金额。
rfm细分法分类示例:1)一般保持客户;2)一般价值客户;3)重要保持客户;4)重要价值客户;5)要挽留客户(建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用)。
“让用户找到一群志同道合的人”,比如有的宝妈在群里分享使用奶粉和---成长的一些心得,有的寻求帮助,每天都有一些快乐和温暖的事情在群里发生。而拼团、活动、直播,都只是促成用户黏性的体验而已。品牌与用户的黏性越高,企业转化率和好---的形成就是一个水到渠成的过程。
永州crm全员营销系统服务内容“本信息长期有效”由湖南企服信息技术有限公司提供。湖南企服信息技术有限公司坚持“以人为本”的企业理念,拥有一支高素质的员工队伍,力求提供---的产品和服务回馈社会,并欢迎广大新老客户光临惠顾,真诚合作、共创美好未来。湖南企服——您可---的朋友,公司地址:湖南长沙市岳麓区麓天路28号五矿·麓谷科技产业园-a2栋,联系人:凌七。
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